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售后体系

  • 售后服务

我公司对所销售产品进行技术支持,质量跟踪,采纳客户合理的建议,建立以客户满意为目标的服务体系。服务具体内容如下:

对销售产品进行技术支持,告知客户产品特性,热加工特性,冷加工特性,焊接特性,可为客户提供工艺指导或工艺制度,或派我公司技术人员至现场指导,让客户对特材顺利地进行加工、制作。

对销售产品进行质量跟踪,跟踪的内容有:外观质量、尺寸公差,内在性能,使用效果、使用寿命,以便改进我们的工艺,提高产品质量。

征询客户在与我公司业务合作过程所持的意见,征询内容有:服务态度,服务质量,服务效率,对客户的建议和意见,认真总结,深入分析,加以改进,提高总体服务水平。


  • 质量异议

当您接收到订购的产品,首先要产品进行质量复验,当您在复验时发现质量指标不符合合同所规定质量条款,我公司 24小时内派质检人员到现场察看产品识别,并且对有质量问题产品进行取样、封存,将样品送至第三方资质检验机构进行检测,并且将检验结果书面告知贵公司。如贵公司对结果有异议,可委托双方认可的仲裁机构进行仲裁,按仲裁结果处理,并且参考合同及《合同法》的相关条款,如果双方仍有争议,可上诉人民法院。我公司对质量异议一向采取友好、真诚的态度,从没发生过重大质量纠纷,请贵公司对我公司产品放心。

  • 客户投诉

当您在与我公司沟通或合作的业务过程中,遇到您不满意的人和事,您可打投诉电话进行投诉,且留下你的联系方式和姓名,公司会24小时内给您一个满意的答复。在投诉时,如果您能告诉具体人和事件或被投诉人所在的电话号码或分机号码,我公司能更快发让您有一个满意的答复,对被投诉的人进行应有的教育或处罚。


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